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Activer/désactiver un flux d’un agent

Cliquer d’abord sur « CENTRE DE CONTACTS », puis « Utilisateurs ».
 
Cliquer sur le groupe d’agents dans lequel se trouve l’agent à modifier.
 

Choisir l’agent depuis la « Liste des agents », puis cliquer sur son nom ou le bouton bleu situé à sa droite.

Deux façons sont possibles pour activer/désactiver un flux :

  • directement depuis l’onglet récapitulatif « Fiche » de l’agent.

  • depuis l’onglet du flux en question. Cliquer sur le statut du flux à droite, puis activer/désactiver.

Désactiver un flux ne réinitialise pas ses paramètres.