Par défaut, lorsque aucun groupe n’est créé, l’ensemble des statuts est visible et accessible aux agents. Créer un groupe de statuts permet de limiter l’accès à certains statuts au(x) plateau(x) qui y sont associé(s). Pour chaque groupe de statuts, il est donc nécessaire d’y ajouter un ou plusieurs statuts et un ou plusieurs plateaux.
A noter, les agents ont accès aux statuts système dans tous les cas.
1 – Ajouter un groupe de statuts
Cliquer d’abord sur « CENTRE DE CONTACTS » puis, cliquer sur « Statuts ».
Cliquer sur le bouton bleu à droite de « Groupes de statuts ».
Renseigner un nom et une référence, puis cliquer sur « Ajouter le groupe de statuts ».
2 – Modifier ou supprimer un groupe de statuts
Trois actions sont possibles pour un groupe de statuts existant, situées à droite de ce dernier :
- voir plus – cliquer sur le bouton bleu
- modifier – cliquer sur le bouton violet
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge
