Pour rafraîchir les compétences de tous les conseillers d’un même profil, agrandir d’abord le bandeau en cliquant sur les deux flèches situées à droite de votre nom.
Ensuite, aller dans le menu « Agents » situé dans le menu vertical à droite, puis cliquer sur l’onglet « Profils » en haut du bandeau ouvert.
Cliquer sur le nom du profil concerné ou sur le bouton bleu à sa droite pour l’ouvrir. L’onglet « Fiche » du profil s’ouvre par défaut.
Sur cette page, dans le bloc n°2 sur les compétences, cliquer sur le bouton vert « Online Refresher » pour rafraîchir les compétences de tous les conseillers ayant ce profil.
