Pour transférer une tâche vers une file, un agent ou un superviseur, cliquer sur le bouton violet situé en haut à droite du bandeau ouvert.
Ensuite, cliquer sur le bouton correspondant.
Cliquer sur le bouton violet situé à côté du destinataire souhaité.
Avant de transférer, vous avez la possibilité d’ajouter un commentaire.
Si vous avez commencé à traiter la tâche et que vous souhaitez également transférer vos modifications, activer l’option « Enregistrer mes modifications ».
Cliquer sur le bouton bleu pour confirmer le transfert.
