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Apprendre à se servir des différents outils disponibles pour chaque canal de communication (voix, email, ...).
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    Centres de documents[L]

    Apprendre à utiliser les centres de documents disponibles à tout moment sur le bandeau.
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    Voix[L]

    Apprendre à gérer les appels entrants et sortants, et à utiliser les différents outils de traitement disponibles sur le bandeau.
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    Email[L]

    Recevoir, traiter et envoyer des emails : apprendre à utiliser les outils de traitement disponibles sur le bandeau.
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    Chat[L]

    Apprendre à gérer les chats et à utiliser les différents outils de traitement disponibles sur le bandeau.
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    SMS[L]

    Apprendre à envoyer des SMS depuis son bandeau.
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    Tâches[L]

    Apprendre à recevoir, créer et gérer une tâche depuis son bandeau.
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    Dossiers[L]

    Consulter et gérer les dossiers à traiter.
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    CRM[L]

    Apprendre à utiliser le module CRM depuis son bandeau et gérer des fiches clients.
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    Historique des paiements[L]

    Consulter l'historique de ses paiements et annuler des transactions
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    Annuaires[L]

    Consulter les annuaires et utiliser leurs fonctionnalités.
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    Base de connaissances[L]

    Apprendre à utiliser la base de connaissances disponible à tout moment sur le bandeau.
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