Pour transférer un email vers une file, un agent ou un superviseur, cliquer sur le bouton violet situé en haut à droite du bandeau ouvert – en mode Prévisualisation ou non.
Ensuite, cliquer sur le bouton correspondant.
Cliquer le bouton violetsitué à côté du destinataire souhaité.
Avant de transférer, vous avez la possibilité d’ajouter un commentaire.
Si vous avez commencé à répondre à l’email et que vous souhaitez également transférer vos modifications, activer l’option « Enregistrer mes modifications ».
Cliquer sur le bouton bleu pour confirmer le transfert.
