Compétences[L]

Créer un groupe de compétences donne la possibilité aux superviseurs qui y sont associés d’ajouter, modifier et supprimer les compétences...

Une compétence est une expertise ou une connaissance qu’un agent doit posséder pour gérer une interaction : une compétence fait...

Après avoir créé un groupe de compétences, cliquer sur un des groupes pour y ajouter des compétences. Cliquer ensuite sur le...