Distribution[L]

Distribution[L]

Apprendre à gérer les files, ajouter et modifier des compétences, et créer des motifs d'interactions manquées/refusées.

Enregistrements[L]

Apprendre à accéder et gérer les enregistrements ACD.
Compétences[L]

Ajouter, modifier ou supprimer des compétences.
Règles de transferts[L]

Apprendre à créer et gérer ses règles de transfert.
Smart Distribution[L]

Savoir ajouter et paramétrer des files.
Motifs d'interactions manquées et refusées[L]

Créer, modifier ou supprimer des motifs d'interactions manquées ou refusées par les agents.