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Superviser son centre d'appel[L]
Apprendre à utiliser les outils de supervision disponibles sur les différents canaux d’interactions.
Utiliser la vue Activité des plateaux[L]
Superviser ses agents grâce à la vue Activité des plateaux
Utiliser la vue Supervision des files[L]
Superviser ses files, conseillers et appels grâce au module de supervision
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