Description
Affiche le nombre d’appels réparti par ACD sur une période.
Calcul
- Nombre d’appels réparti par ACD
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Numéro
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI177