KPI010 – Nombre d’abandons[L]

Related Articles

• KPI238 – Nombre d’appelants anonymes[L]
• KPI479 – Taux de tentatives de transferts aboutis[L]
• KPI371 – Synthèse des durées des appels entrants / file[L]
• KPI369 – Nombre d’appels reçus réparti par file et par jour de la semaine[L]
• KPI353 – Nombre d’appels refusés justifiés automatiquement[L]
• KPI352 – Nombre d’appels manqués justifiés automatiquement[L]