Description
Affiche le nombre d’appels abandonnés pendant une mise en attente.
Calcul
- Somme des appels abandonnés pendant une mise en attente
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Profil de conseiller
- Centres d’appels
- Plateaux
- Numéros
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI047