Description
Affiche le temps d’attente moyen en file.
Calcul
Somme du temps d’attente / Nombre d’appels.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Centre d’appels
- Plateaux
- Numéros
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI004