Description
Affiche la proportion et la somme des durées d’activités réparties par statut.
Calcul
Par statut,
- Durée : Somme des durées d’activités
- Proportion : Somme des durées d’activités du statut / Somme des durées d’activités x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Agents
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI292