KPI258 – Nombre de transactions et somme des montants / temps[L]

Affiche sur une période, le nombre de transactions et la somme des montants des transactions.

Calcul

Sur une échelle de temps,

• Nombre de transactions : Somme des transactions effectuées
• Somme des transactions : Somme des montants des transactions

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Files entrantes / sortantes
  • Agents
  • Centres d’appels
  • Plateaux
  • Numéros
• Types de visuels possibles :
  • Carré
• Code SAV :
  • KPI258