KPI297 – Synthèse des transactions par file[L]

Affiche par file le nombre de transactions abouties, la somme des montants des transactions abouties, le nombre de transactions non-abouties et la somme des montants des transactions non-abouties.

Calcul

Par file,

• Nombre de transactions abouties : Somme des transactions abouties
• Montant des transactions abouties : Somme des montants des transactions abouties
• Nombre de transactions non-abouties : Somme des transactions non-abouties
• Montant des transactions non-abouties : Somme des montants des transactions non-abouties

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Files d’attentes / Files sortantes
  • Agents
  • Centres d’appels
  • Plateaux
• Types de visuels possibles :
  • Histogramme et lignes
• Code SAV :
  • KPI297