Description
Affiche le montant total des transactions en erreur (les erreurs identifiées – suspicion de fraude, erreur de saisie, etc – ne sont pas comptabilisées dans ce total).
Calcul
- Somme des montants des transactions en erreur
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Files sortantes
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Module de paiements
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI131