Pour consulter l’historique des tâches traitées de vos files, ouvrir le bandeau.
Aller dans le menu Tâches et cliquer sur l’onglet « Historique » situé en haut à droite.
Remplir éventuellement les filtres souhaités (le filtrage n’est pas obligatoire).
Cliquer sur filtrer.
Chaque tâche correspondant aux critères s’affiche, avec les informations suivantes :
- type de la tâche
- origine
- titre de la tâche
- conseiller ayant traité la tâche
- la file
- si oui ou non la tâche est une tâche transférée
- si oui ou non la tâche provient du pool du conseiller
- date d’entrée de la tâche dans la file
- date de sortie de la tâche dans la file