Le mini-screen sur la page d’accueil du bandeau permet de consulter les flux voix, email, chat, tâches, campagnes et leurs statistiques journalières respectives.
Les onglets vous permettent d’afficher les files correspondantes aux flux et vous indiquent la somme des flux en attente. Les indicateurs changent de couleur pour indiquer la charge.
1 – Mini-screen voix
Pour consulter les flux entrants voix, cliquer sur l’onglet avec l’icône du téléphone. Vos files seront affichées, avec pour chaque file la QS et le nombre d’appels en attente. En cliquant sur une file, le nombre d’appels traités et abandonnés sont affichés.
2 – Mini-screen campagnes
Pour consulter les appels sortants de vos campagnes, cliquer sur l’onglet avec l’icône des campagnes. Vos campagnes seront affichées, avec pour chacune le nombre d’appels sortants en attente.
3 – Mini-screen email
Pour consulter les flux entrants emails, cliquer sur l’onglet avec l’icône de l’email. Le nombre d’emails en attente par file est affiché. En cliquant sur une file, le nombre d’emails traités est affiché.
4 – Mini-screen chat
Pour consulter les flux entrants chats, cliquer sur l’onglet avec l’icône du chat. Vos files seront affichées, avec pour chaque file la QS et le nombre de chats en attente. En cliquant sur une file, le nombre de chats traités et abandonnés sont affichés.
5 – Mini-screen tâche
Pour consulter les flux entrants tâches, cliquer sur l’onglet avec l’icône tâche. Vos files seront affichées, avec pour chaque file le nombre de tâches en attente. En cliquant sur une file, le nombre de tâches traitées est affiché.