Il existe deux façons pour enregistrer les modifications d’une tâche :
- l’enregistrer dans Mes tâches
- l’enregistrer dans les Pools de tâches.
1 – Enregistrer dans Mes tâches
Lorsque vous traitez une tâche, il est possible d’enregistrer les modifications apportées à la tâche pour y revenir plus tard.
Cliquer sur le bouton « Enregistrer ».
Confirmer le choix en cliquant sur « Enregistrer et fermer ».
La tâche pourra être retrouvée dans « Mes tâches » avec les modifications enregistrées.
2 – Enregistrer dans les Pools de tâches
Lorsque vous traitez une tâche, il est possible d’enregistrer les modifications dans le pool des files afin que le traitement soit repris par un autre agent.
Cliquer sur le bouton « Abandonner la tâche ».
Cocher la case « Enregistrer mes modifications ».
Cliquer sur « Abandonner ».
La tâche sera renvoyée dans la pool des files avec les modifications enregistrées.
Attention : vous ne pouvez pas enregistrer les modifications d’une tâche si ses paramètres ne sont plus valides.