INO CX vous permet de gérer plusieurs flux en même temps, selon les paramètres qui vous ont été attribués par votre administrateur.
Vous pouvez donc avoir la possibilité de créer et recevoir plusieurs tâches en même temps. Par contre, seule une tâche à la fois vous sera présentée.
Pour gérer plusieurs tâches en même temps lorsque vous êtes déjà en traitement, choisir une tâche dans vos pools ou démarrer la création d’une nouvelle tâche via le bouton des interactions sortantes ou le bouton « Nouvelle tâche » dans vos pools.
Pour alterner entre plusieurs tâches, cliquer sur une tâche. Cela vous permet de consulter ses détails et options, ainsi que modifier son contenu.
Les boutons d’action s’affichent dans la tâche sur la partie de droite.
La tâche actuellement ouverte est indiquée par la flèche rouge dans la liste de vos interactions en cours.