1 – Consulter ses limites
Pour consulter vos limites actuelles de conservation, cliquer sur « Accueil », puis sur « Paramètres ».
Cliquer ensuite sur l’élément « Conservation des données » dans le sommaire.
Les limites sont réparties en quatre catégories :
- Enregistrements : différents types d’enregistrements (agent, SVI et ASR).
- Campagnes : historique des campagnes (VMS, sortantes et SMS).
- Données de statistiques : ensemble des éléments utilisés pour construire les « tableaux de bords » (exemple : appels entrants, appels dans les files, appels sortants, sms envoyés, etc).
- Autre : limites n’étant pas catégorisées dans les rubriques précédentes (questionnaires, transactions, interactions CRM, etc).
2 – Modifier ses limites
Pour modifier les limites de conservation, cliquer sur « Mode édition ».
Chaque limite est soumise à un maximum. Seuls les enregistrements peuvent être gardés sur une durée de 1 jour jusqu’à une durée illimitée.
3 – /!\ A savoir
Facturation
Attention, certaines limites ont un impact sur la facturation du produit (par exemple, les enregistrements agent/SVI).
Paramétrage
La limite de conservation des enregistrements SVI peut aussi être configurée par enregistreur SVI. Dans ce cas, la limite générale ne s’applique qu’aux enregistreurs dont la limite paramétrée est celle par défaut.
Limite système
La fonctionnalité d’expiration possède une limite système. Si vous mettez une expiration alors que vous possédez beaucoup d’éléments, il se peut que tous les éléments ne soient pas supprimés du premier coup. N’hésitez pas à venir revérifier au bout de plusieurs jours.