Description
Affiche le nombre d’appels reçus par jour de la semaine par file
Calcul
- Somme des appels reçus par jour de la semaine par file
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Types de visuels possibles :
- Heatmap
- Code SAV :
- KPI369