Description
Affiche le taux de transactions annulées
Calcul
- Nombre de transactions annulées / Nombre de transactions non-abouties x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Centre d’appels
- Plateau
- Module de paiement
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI404