KPI138 – Nombre de transactions et montant moyen[L]

Affiche le nombre de transactions et le montant moyen des transactions sur une période.

Calcul

• Nombre de transactions : Somme des transactions sur la période.
• Montant moyen des transactions : Somme des montants des transactions / Nombre de transactions

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Files entrantes
  • Files sortantes
  • Agents
  • Centres d’appels
  • Plateaux
  • Numéros
  • Modules de paiement
• Types de visuels possibles :
  • Histogramme et lignes
• Code SAV :
  • KPI138