KPI140 – Synthèse des transactions par statut[L]

Affiche une synthèse de l’activité des transactions.

Calcul

Pour chaque statut:

• Nombre : Somme des transactions
• Proportions % : Nombre de transactions /  Nombre de transactions total x 100
• Montant Total : Somme des montants des transactions
• Montant Moyen : Somme des montants des transactions / Nombre de transaction

Caractéristiques

• Filtrage et cloisonnement possibles par :
  • Files entrantes
  • Files sortantes
  • Agents
  • Centres d’appels
  • Plateaux
  • Numéros
  • Modules de paiement
• Types de visuels possibles :
  • Tableau
• Code SAV :
  • KPI140