Description
Affiche le taux de transactions en erreur de saisie.
Calcul
- Nombre de transactions en erreur de saisie / Nombre de transactions x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Files sortantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Numéros
- Modules de paiement
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI149