Traiter un email entrant[L]

Lorsqu’un email est ouvert, vous pouvez trouver les informations suivantes : les informations relatives à l’email : date de réception,...

Cliquer sur le bouton vert « Répondre » situé en haut à droite et choisir « Répondre » ou « Répondre à tous ». La zone de...

Pour pouvoir utiliser un modèle de réponse, il faut d’abord choisir une file sortante depuis la liste déroulante. Ensuite, sélectionner...

Pour ajouter une adresse mail en CC ou CcI, cliquer sur la zone concernée et taper l’adresse mail suivi de...

1 – Activer/Désactiver le correcteur orthographique L’éditeur comporte un bouton pour activer/désactiver le correcteur orthographique. Pour l’activer, cliquer dessus, puis...

Il est possible d’ajouter dans un email des zones de mise en page dites « responsives » : elles n’auront pas une largeur...

Pour ajouter une pièce jointe, cliquer sur le bouton correspondant situé dans la barre d’outils. Dans la pop-in qui s’affiche à...

Il existe deux modes de traitement : illimité limité. 1 – Temps limité Lorsque le temps est limité, un compteur...

Il existe deux façons pour enregistrer les modifications sur un email entrant : l’enregistrer dans sa boite de réception l’enregistrer...

Pour demander une relecture de la réponse à un superviseur, cliquer d’abord sur le bouton vert d’envoi situé en haut...

Pour abandonner un email en cours de traitement, cliquer sur le bouton rouge situé en haut à droite du bandeau...

Lorsqu’un email reçu n’a plus besoin de réponse, cliquer sur le bouton bleu situé en haut à droite du bandeau...

1 – Le post-email 1.1 – Qu’est-ce que le post-email ? Dès qu’un email est terminé (réponse envoyée, abandon du...

INO CX vous permet de gérer plusieurs flux en même temps, selon les paramètres qui vous ont été attribués par...

1 – Fiche client Lorsque l’expéditeur d’un email entrant est reconnu dans un CRM auquel vous avez accès, sa fiche...