INO CX vous permet de gérer plusieurs flux en même temps, selon les paramètres qui vous ont été attribués par votre administrateur.
Vous pouvez donc avoir la possibilité d’émettre et recevoir plusieurs emails en même temps. Par contre, seul un email à la fois vous sera présenté.
Pour gérer plusieurs emails en même temps lorsque vous êtes déjà en traitement, choisir un email dans vos pools ou démarrer un email sortant via le bouton des interactions sortantes.
Pour alterner entre plusieurs emails, cliquer sur un email. Cela vous permet de consulter ses détails et options, ainsi que rédiger son contenu.
Les boutons d’action s’affichent dans l’email sur la partie de droite.
L’email actuellement ouvert est indiqué par la flèche rouge dans la liste de vos interactions en cours.