Description
Affiche le nombre d’appels traités et abandonnés par service ACD.
Calcul
- Appels traités : somme des appels traités par service ACD
- Appels abandonnés : somme des appels abandonnés par service ACD
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Numéros
- Types de visuels possibles :
- Histogramme
- Code SAV :
- KPI065