Description
Affiche le nombre d’appels reçus réparti par groupe de files.

Calcul
Par groupe de files,
- Nombre d’appels
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appel
- Plateau
- Numéro
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI180