Description
Affiche le nombre d’appels reçus sur les files réparti par palier de durée.
Calcul
- Somme des appels par palier de durée
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Agent
- Profil de conseiller
- Centre d’appels
- Plateau
- Numéro
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI186