Description
Affiche le nombre d’emails présentés aux agents. Un email peut être présenté plusieurs fois, ce nombre n’est donc pas forcément égal au nombre d’emails reçus.
Calcul
- Somme des emails présentés
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI025