Description
Affiche le nombre d’emails refusés par un agent lors d’une présentation.
Calcul
- Somme des emails refusés
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centres d’appels
- Plateaux
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI027