Description
Affiche le nombre d’appels dissuadés. Lié au temps d’attente maximum configuré sur la file, un appel est « dissuadé » lorsqu’il atteint ce temps d’attente.
Calcul
- Somme des appels dissuadés
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- File entrante
- Numéro
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI327