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KPI328 – Répartition des appels abandonnés par temps d’attente en file[L]

Description

Affiche le nombre d’appels abandonnés réparti par temps d’attente en file.

Calcul

Par temps d’attente en file,

  • Somme des appels abandonnés
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • File entrante
    • Numéro
  • Types de visuels possibles :
    • Camembert
  • Code SAV :
    • KPI328

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