Description
Affiche le nombre d’appels refusés par les agents répartis par raison.
Calcul
Somme des appels répartis par raison de refus.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Numéros
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Camembert
- Code SAV :
- KPI007