Description
Affiche la qualité de service.
Calcul
Somme des appels traités / Somme des appels reçus x 100.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Numéros
- Superviseurs
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI011