Description
Affiche le taux d’appels abandonnés
Calcul
- Somme des appels abandonnés / Somme des appels reçus x 100
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Numéros
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI231