KPI231 – Taux d’abandons[L]

Description

Affiche le taux d’appels abandonnés

Calcul
  • Somme des appels abandonnés / Somme des appels reçus x 100
Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • Files entrantes
    • Numéros
  • Types de visuels possibles :
    • Carré
  • Code SAV :
    • KPI231

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