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KPI256 – Répartition des appels qualifiés par motifs et sous-motifs[L]

Description

Affiche la répartition des appels qualifiés par motifs et sous-motifs.

Calcul

Répartition des appels qualifiés par motifs et sous-motifs

Caractéristiques
  • Filtrage et cloisonnement possibles par :
    • Files entrantes / sortantes
    • Agents
    • Centres d’appels
    • Plateaux
    • Numéros
  • Types de visuels possibles :
    • Sunburst
  • Code SAV :
    • KPI256

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