Un chrono est un outil qui s’utilise dans un Smart Routing Email. Le chrono va ajouter un préfixe à l’objet d’un email afin de permettre un meilleur suivi, comme dans l’exemple ci-dessous.
1- Ajouter un chrono
Cliquer sur « ITEMS », puis cliquer sur « Chronos » dans le menu.
Cliquer sur le bouton bleu clair à droite de « Liste des chronos ».
Renseigner un nom, un préfix et une description.
Cliquer sur « Ajouter le chrono ».
2 – Modifier ou supprimer un chrono
Trois actions sont possibles pour un chrono existant, situées à sa droite :
- voir dans quelles actions d’un Smart Routing Email le chrono est utilisé – cliquer sur le premier bouton bleu (à noter, ce bouton n’apparaît pas lorsque le chrono n’est lié à aucune action)
- modifier – cliquer sur le bouton violet pour éditer le chrono
- supprimer – cliquer sur le bouton rouge (à noter, un chrono lié à une action ne peut pas être supprimée, ce bouton sera donc grisé.)
