Description
Affiche par agent le nombre de transactions abouties, la somme des montants des transactions abouties, le nombre de transactions non-abouties et la somme des montants des transactions non-abouties.
Calcul
Par agent,
- Nombre de transactions abouties : Somme des transactions abouties
- Montant des transactions abouties : Somme des montants des transactions abouties
- Nombre de transactions non-abouties : Somme des transactions non-abouties
- Montant des transactions non-abouties : Somme des montants des transactions non-abouties
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files d’attentes / Files sortantes
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Histogramme et lignes
- Code SAV :
- KPI298