Pour retrouver une tâche traitée par un agent, ouvrir le bandeau.
Cliquer sur l’onglet Tâches depuis le menu vertical à droite du bandeau ouvert.
Cliquer ensuite sur l’onglet « Historique » situé en haut à droite.
Sélectionner les filtres souhaités.
Cliquer sur filtrer.
Toutes les tâches publiques qui correspondent à vos filtres seront affichées avec les informations suivantes :
- type de le tâche
- origine
- titre de la tâche
- conseiller ayant traité la tâche
- la file
- si oui ou non la tâche est une tâche transférée
- si oui ou non la tâche provient du pool du conseiller
- date d’entrée de la tâche dans la file
- date de sortie de la tâche dans la file