- interne – les paiements sont effectués directement sur le bandeau
- externe – une fenêtre sécurisée externe s’ouvre pour gérer le paiement.
Avec le bandeau ouvert, choisir l’onglet Paiement, en haut à droite de la fenêtre.
Vous pouvez également utiliser le bouton raccourci « Paiement CB » depuis les options d’appel.
Lorsqu’il s’agit d’un paiement interne, deux possibilités :
- paiement par montant libre
- paiement par recherche de transaction.
1 – Paiement par montant libre
Cliquer sur le bouton bleu « Nouvelle transaction » pour préparer la transaction.
Renseigner les informations demandées. Celles-ci peuvent varier en fonction des paramètres du module.
Sélectionner ensuite le type de paiement puis, cliquer sur « Paiement via bandeau ».
Un bip sonore indique que tout enregistrement d’appel est arrêté afin de renseigner les coordonnées bancaires.
Entrer les coordonnées bancaires du client, puis confirmer en cliquant sur le bouton bleu « Payer » en bas du formulaire.
Un nouveau bip sonore indique la reprise de l’éventuel enregistrement.
Remarque : il se peut que le floutage des informations de carte bancaire soit activée sur le module de paiement. Pour vérifier votre saisie, cliquer sur le bouton en forme d’oeil « Prévisualiser » et resté cliqué le temps de bien relire.
2 – Recherche de transaction
Pour rechercher une transaction programmée, renseigner les champs de recherche puis cliquer sur le bouton « Filtrer» pour lancer la recherche.
Sélectionner ensuite la transaction correspondante (attention à bien vérifier les informations) en cliquant sur le bouton bleu avec une carte bancaire à sa droite. Seules les transactions avec le statut en attente ou en erreur peuvent être payées.
Un bip sonore indique que tout enregistrement d’appel est arrêté afin de renseigner les coordonnées bancaires.
Entrer les coordonnées bancaires du client puis confirmer.
Un nouveau bip sonore indique la reprise de l’éventuel enregistrement.
3 – Annuler une transaction
En fonction de vos droits administrés, vous pouvez avoir la possibilité d’annuler une transaction payée dans la journée ou en attente de paiement.
Attention, seules les transactions en statut Payé et datant du jour même peuvent être annulées. Au-delà de ce délai, les transactions bancaires ont été prises en compte par les banques et il n’est plus possible de modifier ou annuler une transaction.
Les transactions « EN ATTENTE » peuvent aussi être annulées.
Pour annuler une transaction, vous pouvez suivre le procédé décrit dans cet article.