INO CX vous permet de gérer plusieurs flux en même temps, selon les paramètres qui vous ont été attribués par votre administrateur.
Vous pouvez donc avoir la possibilité d’émettre et recevoir plusieurs appels en même temps. Par contre, seul un appel à la fois vous sera présenté.
Pour gérer plusieurs appels en même temps lorsque vous êtes déjà en appel, choisir un appel de votre pool ou lancer un appel sortant via le bouton des interactions sortants.
Pour alterner entre plusieurs appels, il faut d’abord distinguer 2 notions :
- cliquer sur un appel permet de consulter ses détails et options, mais cela ne signifie pas que vous êtes en communication avec la personne
- utiliser le bouton bleu « Prendre » (icône d’une main) permet de passer d’un interlocuteur à un autre.
Les boutons d’actions s’affichent dans l’appel avec lequel vous êtes actuellement en communication.
