Cliquer d’abord sur « CENTRE DE CONTACTS » puis, « Centres d’appels » dans le menu.
Cliquer sur le bouton jaune à droite de « Liste des centres d’appels » et sélectionner l’import souhaité.
Dans la pop-in qui apparaît, cliquer sur « Choisissez un fichier » et ouvrir le fichier souhaité.
Sélectionner ensuite pour chaque donnée la colonne qui lui correspond dans le fichier si elles sont différentes de celles par défaut.
Cliquer sur importer.
A noter, pour importer une liste de plateaux spécifique à un centre d’appel, ou une liste de stations spécifique à un plateau, voir « Ajouter, modifier ou supprimer un plateau » ou « Ajouter, modifier ou supprimer une station de travail à un plateau » .