Description
Affiche le nombre d’emails encore en attente de traitement parmi les emails reçus sur la période sélectionnée.
Calcul
Somme des emails en attente de traitement parmi les emails reçus sur la période sélectionnée.
Caractéristiques
- Filtrage et cloisonnement possibles par :
- Files entrantes
- Agents
- Centre d’appels
- Plateaux
- Types de visuels possibles :
- Carré
- Code SAV :
- KPI262