Après avoir importé des données dans une campagne existante, cliquer sur l’onglet « Paramètres ».
Cliquer sur le bouton « Mode édition » dans le sommaire à gauche pour modifier les paramètres suivants :
Paramètres Généraux :
- le nom, la référence, le tag et la description de la campagne
- le nombre max d’appels en simultané
- la source de données
Paramètres Colonnes de la campagne :
Permet de définir les colonnes personnalisées pour la campagne.
Les colonnes pourront par la suite être récupérées en utilisant l’action « Récupération des variables de la cible contactée ».
Paramètres Smart Routing :
- le numéro à afficher
- le Smart Routing de destination
- le temps maximum de sonnerie avant de raccrocher l’appel
Paramètres Planning :
- date de début et éventuellement la date de fin
- calendrier de jours de fermeture et d’heures d’ouverture
A noter, les calendriers doivent être préalablement créés. Pour apprendre comment ajouter des calendriers, suivre les liens suivants :
Paramètres Stratégies :
- stratégies de tentatives standard (paramétrage simple sur le délai entre 2 tentatives et le nombre maximum de tentatives) ou avancée (onglet stratégies)
Paramètres Dépose automatique de message :
Permet de déposer un message automatiquement lorsqu’un répondeur est détecté. Choisir le Smart Routing du message, et si l’appel sera reprogrammé en cas de répondeur ou non.