Pour pouvoir utiliser l’import via FTP il faut :

Créer une campagne de type « Import CSV ».

Se rendre dans l’onglet « Import ».

Paramétrer l’import comme voulu et en adéquation avec votre futur fichier CSV importé par FTP (nom de colonne, liaison des colonnes, variable à récupérer dans la campagne, …).

Faire un premier import de test avec le fichier CSV pour sauvegarder les paramètres de l’import (liaison colonnes CSV/variable, …) et s’assurer du bon paramétrage de l’import.

Se rendre dans « Cibles » et vérifier le bon import des cibles à contacter.

2 – Nommage du fichier CSV

Le nommage du fichier à déposer sur le FTP INO CX est très important et doit respecter certaines règles.

Voici l’exemple de nommage : « CAMPAGNETYPE_CUSTOMERID_CAMPAGNEID_XXX.csv »

• Remplacer « CAMPAGNETYPE » par :
  • SMS : si c’est un fichier pour une campagne SMS
  • OUT : si c’est un fichier pour une campagne d’appels sortants
  • VMS : si c’est un fichier pour une campagne VMS
• Remplacer « CUSTOMERID » par votre customerId INO CX. Si vous ne le connaissez pas, il faut en faire la demande au support technique ou commercial
• Remplacer « CAMPAGNEID » par l’id de la campagne destinée à recevoir l’import. Il est récupérable dans l’URL lorsque vous êtes sur l’onglet « Import » de la campagne
  Exemple d’une campagne sortante id 66 : https://help.unicity.io/maker/app#/campaign/acd/66/import
• « XXX » n’est pas utilisé par INO CX et est donc libre d’utilisation

3 – Connexion FTP

Pour se connecter au FTP, il faut demander les informations de connexion (URL, utilisateur, mot de passe) au service technique ou commercial INO CX.

4 – Résultats

Une fois le fichier déposé sur le FTP INO CX, le fichier est immédiatement traité par notre système. En fonction de la taille de celui-ci, l’opération d’import peut prendre plus ou moins de temps.

Pour voir le résultat de l’import du fichier CSV, il faut se rendre dans l’onglet « Cibles » et regarder si les cibles du fichier CSV sont dans le tableau. Si c’est le cas, l’import c’est fait correctement.

Dans le cas où il n’y aurait pas les cibles ou alors si certaines sont manquantes, n’hésitez pas à contacter le service technique d’INO CX qui pourra vous donner plus d’informations.